Política de envíos, ventas y contratación

Envíos

Todas las compras que se realicen serán enviadas a España Peninsular, mediante GLS, con cargo al comprador de 3,50 euros. Si el monto total de la compra es superior a 80 euros, el envío será gratuito.

Para envíos extrapeninsulares o envíos al extranjero, póngase en contacto con MISIA a través del correo electrónico hola@themisiaproject.com.

Tiempo de entrega

El plazo de entrega para los productos en stock será de entre 3 y 4 días laborables.

Para productos fuera de stock y productos personalizados, el plazo de entrega será de entre 10 y 15 días.

En cualquier caso, el cliente será pertinentemente avisado de cuándo será la fecha estimada de entrega antes del pago.

Pagos

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Shop Pay o Google Pay, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni MISIA, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago. 

Información general

Cuidado y conservación de los productos

Los productos deberán ser utilizados como se menciona en sus instrucciones, para garantizar su duración en el tiempo, las cuáles se incluirán dentro de los paquetes y aparecen en la descripción del producto en la web. MISIA no será responsable por cualquier daño causado en alguno de los artículos como consecuencia de su mala utilización o conservación.

Pedidos personalizados

Si el cliente desea un artículo personalizado, deberá contactar a hola@themisiaproject.com y por esta vía acordarán los precios, tiempos de entrega y cualquier otro tema relacionado con la compra del mismo. Los productos personalizados no se devolverán, salvo que tengan algún defecto en su fabricación. 

Errores en el envío

Si el paquete no llega a su verdadero destino por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, lamentablemente no se realizará ningún cambio o devolución. Sin embargo, si el error es de MISIA , se realizarán todas las acciones necesarias para que llegue a sus manos sin coste alguno. 

Cambios y devoluciones

Si el producto ha llegado defectuoso, el comprador deberá enviar una fotografía cuando reciba el producto, al correo electrónico hola@themisiaproject.com y realizar la devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción. Se podrá cambiar, pero no se acepta la devolución del importe. Si falta alguna pieza o no está acorde a la foto enviada, se aplicarán cargos al comprador por pérdida del valor, según cada caso.

Descuentos

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Impuestos

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en en el paso previo al pago dentro del sitio web.

Reserva de contratación

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.